Pomoc & FAQ
Konto, depozyty, wypłaty, KYC, bonusy, odpowiedzialna gra. Jeśli twojego pytania nie ma na liście, live chat jest obsadzony 24/7 z celem odpowiedzi w 90 sekund.
Otwórz live chatKonto
Jak utworzyć konto w Duel Casino?
Email i hasło — to wszystko. Bez adresu, bez telefonu, bez skanowanego dokumentu poniżej $2 000 dziennej wygranej. Cała rejestracja w mniej niż 60 sekund.
Straciłem dostęp do emaila — jak odzyskać konto?
Otwórz chat z hashem transakcji on-chain dowolnego minionego depozytu i zarejestrowanym usernamem. Manual recovery zatwierdzony w 24 godziny po weryfikacji własności portfela.
Czy mogę mieć więcej niż jedno konto?
Nie. Jedno konto na osobę, jedno na gospodarstwo domowe. Multi-accounting unieważnia wszystkie nagrody i może zamrozić powiązane portfele — anty-fraud automatyczny i historyczny.
Depozyty i wypłaty
Jakie kryptowaluty są akceptowane?
BTC, ETH, USDT (ERC-20, TRC-20, BEP-20, SOL, TON), USDC, LTC, SOL, TRX, BNB, TON, DOGE, BCH, XRP. Fiat on-ramp przez Swapped (karta / Apple Pay / SEPA) dostępny w obsługiwanych regionach.
Jak szybkie są wypłaty naprawdę?
Średni czas wypłaty 3 minuty od żądania do potwierdzenia on-chain. TRX, SOL i LTC zwykle rozliczają się poniżej 60 sekund. BTC i ETH zależą od mempool. Wypłaty poniżej $20 000 auto-zatwierdzane bez manual review.
Czy są opłaty platformy na depozyt/wypłatę?
Brak opłat platformy z obu stron. Kasyno pokrywa network fee on-chain na każdym obsługiwanym chainie — co widzisz w portfelu, to to, co dochodzi na twój adres.
Jaki jest dzienny limit wypłaty?
$250 000 w 24-godzinnym oknie kroczącym na konto. Większe kwoty idą przez manual review i kończą się w 24 godziny. Brak tygodniowego cap kroczącego. VIP Platinum i Diamond mają podniesione default capy.
KYC i bezpieczeństwo konta
Kiedy wymagane jest KYC?
Powyżej $2 000 dziennych wypłat lub przy automatycznych flagach ryzyka (niepasujące IP, VPN bouncing po jurysdykcjach wysokiego ryzyka, linki on-chain do mixerów). Standardowy pakiet KYC: skan paszportu plus 30-sekundowe video selfie — review w mniej niż 24 godzinach.
Jak przechowywane są środki graczy?
Salda graczy żyją w segregowanych portfelach cold-storage, izolowanych od operacyjnego treasury kasyna. Hot wallet finansujący wypłaty trzyma tylko dzienny budżet processing — nawet worst-case operational breach nie mógłby drenować środków graczy.
Bonusy i rakeback
Jak odebrać 50% rakeback slotów?
Nic do odbierania. Rakeback narasta automatycznie na każdym zakładzie slot i ląduje w twoim portfelu w minutach jako wypłacalna gotówka — bez opt-in, bez minimalnego depozytu, bez rolloveru.
Dlaczego moja gra na originals nie generuje rakebacku slotów?
Rakeback slotów finansowany jest z GGR providera — dotyczy tylko slotów trzecich. Originals biegną na innym modelu marży: już publikują RTP 99–100%, to wbudowany rakeback. Liczą się do obrotu VIP i cotygodniowego cashbacku.
Czy bonus może być cofnięty?
Tylko przy potwierdzonym nadużyciu — multi-accounting, chip-dumping między kontami, gra botem. Standardowy obrót z normalną wariancją zakładu nigdy nie jest sankcjonowany. Brak triggerów soft-revocation typu 'max bet $5 podczas aktywnego bonusu'.
Wciąż utknąłeś? Skontaktuj się z człowiekiem przez live chat — średnia pierwsza odpowiedź 90 sekund, 24/7.